Начало Обучения Работилница за обучения Модули Практическа работа с реални клиенти в просрочие по телефон
Webdesign

Практическа работа с реални клиенти в просрочие по телефон

Този модул се състои в създаване на устойчив поведенчески модел у обучаваните посредством провеждане на разговори с реални клиенти в просрочие. Обажданията се извършват съвместно с обучаващ, като след приключване на всеки разговор се анализират използваните методи и техники за събиране на просрочието и се подава обратна връзка, използвайки методите и техниките от коучинга.

Основните теми са:

  • Информационна обезпеченост и подготовка на разговора
  • Ефективна вербална комуникация
  • Структура на разговора, убеждаване и преодоляване на възраженията на клиента
  • Договаряне на срокове и ангажименти
  • Адекватност на използваните методи и техники в зависимост от клиента
  • Общо впечатление от разговора
Продължителност: 1:00 ч.
Цена: € 30 за участник

Как да си сглобя обучение?

В описанието на всеки модул ще откриете подробна информация. Изберете и добавете модули във Вашата работилница, където ще видите общата продължителност на обучението и стандартната цена за участник. Изпратете ни Вашето обучение и поискайте оферта, за да се възползвате от текущите ни отстъпки.

Има ли готови обучения?

Желаете да изберете от вече "сглобени" обучения? Предлагаме Ви сами да изберете стандартна програма на обучение от нашата Академия по събиране на вземания, което нашите експерти да организират и проведат.
научи повече...

Вашата работилница

0 избрани модула € 0* за участник
Поискай оферта
NOHAPPYFACES

Ян Амос Коменски (Jan Amos Komensky) 1592 - 1670, върху банкнотата от 200 чешки крони

Чешки крони

Изследователите считат Ян Коменски за основател на съвременната педагогика. Получава образованието си в университета в Хайделберг. Живее и работи в Чехия, Полша и Англия, където става първи президент на Харвардския университет. През живота си написва над 40 педагогически произведения, създава първия в света илюстрован учебник. Идеите му са твърде новаторски за времето си и започват да се осъществяват чак три века по-късно:  професионална ориентация на 14-годишните, материално подпомагане на бедните ученици, обучение на умствено изостаналите. В наши дни ЮНЕСКО връчва медал на името на Коменски, който е едно от най-престижните международни отличия в областта на образователните технологии, а програмата на ЕС за партньорство между училищата също носи неговото име.